Tuinplantkopen.nl biedt u eigen voorraad kwaliteitsplanten voor een betaalbare prijs! Omdat het voornamelijk levend materiaal betreft kan het voorkomen dat u een plant ontvangt die niet perfect is of die toch dood gaat nadat u deze geplant heeft. Dan kunt u uiteraard contact opnemen met ons opnemen. Voor een snelle afhandeling vragen we u de om het ordernummer bij de hand te houden. We kijken natuurlijk of de garantiebepalingen, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, op uw persoonlijke situatie van toepassing zijn en zorgen samen met u voor een passende oplossing. De klant kan geen beroep op zijn herroepingsrecht doen, indien het geleverde product door zijn aard niet kan worden teruggestuurd of snel kan bederven of verouderen.

U heeft het recht gedurende 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden en het geleverde product te retourneren, mits ongebruikt, onveranderd en indien mogelijk voorzien van zijn originele labels, verpakkingen, etc. Tuinplantkopen.nl zal bij een ontbinding binnen 30 dagen na ontvangst van het product reeds betaalde gelden terugbetalen. De kosten voor terugzending van het product komen voor rekening van de klant indien deze is bezorgt door ons. 

Mocht de plant binnen 2 maanden na aanplant geen leven meer vertonen, vertel het ons. Op planten uit de volle grond geven wij garantie tot 1 juni, de plantperiode van planten uit de volle grond loopt van november tot april. LET OP: Ook planten hebben honger en dorst, vergeet dus niet om genoeg water te geven!

Op een aantal zaken hebben wij echter geen controle en kunnen dan ook niet leiden tot garantieclaims. Dit zijn:

• Schade ontstaan door verdroging of extreme hitte.
• Schade ontstaan door extreem natuurgeweld in de vorm van hagel, extreme neerslag, wind of storm.
• Afsterving of groeistoornis door slechte bodemstructuur (doorwortelbaarheid en ontwatering).
• Schade ontstaan door vorst na levering.
• Schade ontstaan door ongedierte, wild, schimmels en ondeskundig gebruik van bestrijdingsmiddelen na levering.

Tuinplantkopen.nl geeft op elke bestelde tuinplant, boom en struik groeigarantie. Dit kunnen wij alleen doen omdat wij volledig achter de kwaliteit staan van onze planten. Op planten vanuit de volle grond, deze planten kunnen geplant worden in de periode van november t/m april, zit groeigarantie t/m 1 juni. Mocht de plant binnen deze periode geen leven meer vertonen, zeg het ons. U krijgt de plant vergoed of uw geld terug!

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze producten en of dienstverlening. Wij willen u graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden. U kunt mailen naar: info@tuintplantkopen.nl. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.